Condiciones de Uso

1. Definiciones

• Contenido del Cliente: todos los datos, archivos, notas, artículos y demás contenidos que usted o sus Usuarios Autorizados suben, generan o almacenan en el Servicio, incluidos los datos sobre sus Coachees.
• Coachee: persona física a la que usted ofrece coaching utilizando el Servicio.
• Usuario Autorizado: persona a la que usted autoriza a utilizar el Servicio bajo su cuenta.
• Documentación: la documentación de cara al usuario que publicamos para el Servicio.
• CET: el Contrato de Encargo del Tratamiento en faronto.com/dpa, que forma parte de estas Condiciones.
• Política de Privacidad: la Política de Privacidad en faronto.com/privacy, que forma parte de estas Condiciones.
• Plazo de Suscripción: el periodo durante el cual ha contratado un plan de pago, o la duración de su uso gratuito del Servicio. Salvo que su pedido o plan especifique un periodo distinto, el Plazo de Suscripción coincide con el ciclo de facturación de su plan (mensual o anual).
• Tarifas: los importes pagaderos por el Servicio según se establece en faronto.com/#pricing o según se haya acordado por escrito con usted.

2. Cuenta, requisitos y Usuarios Autorizados

1. Debe tener al menos 18 años y estar registrado como empresa en su jurisdicción (por ejemplo, como empresario individual, sociedad colectiva, B.V. o equivalente) para utilizar el Servicio.
2. Es responsable de la exactitud de la información que proporciona al registrarse y de mantenerla actualizada.
3. Es responsable de las actividades de todos los Usuarios Autorizados y de garantizar que cumplen estas Condiciones.
4. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de autenticación y notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. El Servicio

1. Le concedemos un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar el Servicio durante el Plazo de Suscripción, conforme a estas Condiciones y la Documentación.
2. Prestaremos el Servicio con la diligencia y el cuidado razonables. El Servicio se presta como una obligación de medios (con arreglo a nuestros mejores esfuerzos), sin un nivel de servicio garantizado. No nos comprometemos a un tiempo de actividad ni a un tiempo de respuesta concretos.
3. Podemos modificar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio a nuestra discreción. No reduciremos sustancialmente la funcionalidad principal de un plan de pago durante un Plazo de Suscripción sin avisarle con una antelación razonable.
4. Podemos lanzar nuevas funcionalidades como funcionalidad beta o de previsualización. Las funcionalidades beta se prestan "tal cual" y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

4. Funcionalidades de IA

1. El Servicio incluye funcionalidades impulsadas por IA (como los briefings de preparación de sesión y los resúmenes de sesión) que utilizan grandes modelos de lenguaje de terceros. Estas funcionalidades generan resultados a partir de los datos de entrada que enviamos.
2. El resultado de la IA se proporciona únicamente como sugerencia. Puede ser incompleto, inexacto, sesgado o inadecuado por otras razones, y no sustituye su juicio profesional. Usted es el único responsable de revisar el resultado de la IA antes de basarse en él, compartirlo con un Coachee o actuar de otro modo en consecuencia.
3. No utilizará las funcionalidades de IA para prestar servicios de diagnóstico médico, asesoramiento jurídico u otro servicio profesional regulado para el que no esté habilitado.
4. Solo habilitará las funcionalidades de IA para un Coachee cuando disponga de una base jurídica válida para tratar los datos de ese Coachee a través de un proveedor de IA externo, incluyendo, cuando sea necesario, el consentimiento explícito del Coachee conforme al artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD.

5. Tarifas, facturación e impuestos

1. Las Tarifas y los contenidos de los planes se establecen en faronto.com/#pricing. Podemos modificar las Tarifas con al menos 30 días de antelación; cualquier cambio se aplicará a partir del inicio de su siguiente Plazo de Suscripción.
2. Los planes de pago se facturan por adelantado a través de nuestro comerciante de registro, Paddle.com Market Ltd. Paddle gestiona la facturación, el procesamiento de pagos, la recaudación y remisión del IVA/impuesto sobre las ventas. Las condiciones de Paddle se aplican a la transacción de pago.
3. Los precios mostrados no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden al tipo determinado por Paddle según su ubicación de facturación.
4. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada Plazo de Suscripción salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surtirá efecto al final del Plazo de Suscripción en curso.
5. Sin reembolsos. Las Tarifas ya pagadas no son reembolsables, ni siquiera por periodos parciales, salvo cuando lo exija una norma imperativa. Si incumplimos sustancialmente estas Condiciones y no subsanamos en el plazo de 30 días desde su notificación por escrito, podrá resolver y solicitar el reembolso prorrateado de las Tarifas prepagadas correspondientes al periodo posterior a la resolución.
6. Si un pago falla o se revierte, podremos suspender el Servicio previa notificación por escrito y un plazo razonable de subsanación.
7. Facturación a sus propios clientes. Esta Sección 5 rige únicamente las Tarifas que usted nos paga por el Servicio. Cuando utilice el Servicio para facturar a sus propios Coachees (a través de Stripe Connect, a través de Mollie o registrando facturas que usted emite mediante su propia contabilidad), usted actúa como comerciante de registro de dichas transacciones y Faronto no es parte de ellas. Usted es el único responsable del registro fiscal, de determinar, repercutir y remitir el IVA o el impuesto sobre las ventas, de la numeración y secuenciación de las facturas, de la contabilidad y la llevanza de registros legalmente exigidas y de obtener cualquier asesoramiento fiscal relativo a su actividad de coaching. El Servicio no genera ni asigna números de factura y no es un producto de contabilidad ni de cumplimiento fiscal.

6. Nivel gratuito

1. Podemos ofrecer un nivel gratuito con funcionalidad limitada. Podemos modificar o dejar de ofrecer el nivel gratuito en cualquier momento sin responsabilidad alguna.
2. Podemos suspender o cancelar las cuentas gratuitas que no muestren signos de uso legítimo durante un periodo continuado, o cuando la actividad de la cuenta sugiera un comportamiento automatizado o abusivo.

7. Su contenido y su rol conforme al RGPD

1. Entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Cliente. No reivindicamos su titularidad.
2. Usted nos concede una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar el Contenido del Cliente en la medida necesaria para operar, mantener, proteger y desarrollar el Servicio. No utilizaremos el Contenido del Cliente para ningún otro fin, incluido el entrenamiento de modelos de IA.
3. Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios para subir el Contenido del Cliente al Servicio y para instruirnos a tratarlo.
4. Cuando el Contenido del Cliente incluya datos personales de Coachees, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento. Se aplica el CET, que se incorpora a estas Condiciones por referencia.
5. Usted es responsable de informar a sus Coachees de que utiliza Faronto, de proporcionarles la información sobre privacidad apropiada y de obtener los consentimientos requeridos.

8. Uso aceptable

Usted no realizará, y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados no realicen, las siguientes acciones:

• Utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley aplicable, incluidas las normas de protección de datos, antispam, sanciones o control de exportaciones.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, malware o código dañino, o para realizar phishing o engañar de otro modo a los destinatarios.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, infractor, obsceno o dañino, o que contenga categorías especiales de datos personales de otra persona sin una base jurídica.
• Utilizar el Servicio para prestar atención médica, tratamiento de salud mental u otros servicios regulados para los que el Servicio no esté diseñado.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente.
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, ni vulnerar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación, salvo bajo un programa de divulgación coordinada que publiquemos.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer ("scraping") datos del Servicio de un modo que exceda el uso normal, ni utilizar el Servicio para construir un producto competidor.
• Revender, sublicenciar el Servicio a terceros u ofrecerlo bajo otra marca.

9. Servicios e integraciones de terceros

1. El Servicio interopera con servicios de terceros como Stripe (para facturar a sus clientes), Google Calendar, calendario de Microsoft 365 y Zoom. Usted es el único responsable de su relación con cada proveedor externo y del cumplimiento de sus condiciones.
2. No somos responsables de la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad o el contenido de los servicios de terceros. Si un servicio de terceros cambia o deja de estar disponible, la funcionalidad del Servicio relacionada también puede dejar de estar disponible.

10. Propiedad intelectual

1. Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, la Documentación, toda la propiedad intelectual relacionada y todas sus mejoras. Estas Condiciones no le otorgan más derechos que los expresamente indicados.
2. Si nos proporciona comentarios, ideas o sugerencias, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para utilizarlas sin restricciones. No le identificaremos como fuente sin su consentimiento.

11. Confidencialidad

1. Cada parte puede recibir de la otra información no pública identificada como confidencial o que, por su naturaleza, deba entenderse como confidencial ("Información Confidencial").
2. La parte receptora protegerá la Información Confidencial con el mismo cuidado con el que protege su propia información confidencial de importancia análoga, y, en todo caso, con un cuidado no inferior al razonable, y la utilizará únicamente para los fines de estas Condiciones.
3. La Información Confidencial no incluye la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora, fuera conocida con anterioridad a su divulgación, se haya desarrollado de forma independiente, o cuya divulgación sea exigida por ley (con notificación previa cuando sea legalmente posible).
4. Subsistencia. Las obligaciones de esta Sección 11 subsistirán tras la resolución de estas Condiciones durante tres (3) años, salvo que las obligaciones relativas a secretos comerciales subsistirán mientras la información mantenga la condición de secreto comercial conforme a la ley aplicable.

12. Garantía limitada y exenciones

1. Garantizamos que prestaremos el Servicio con la diligencia y el cuidado razonables.
2. Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger el Servicio y el Contenido del Cliente. Las medidas actuales se describen en el Anexo 3 del Contrato de Encargo del Tratamiento.
3. Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos cualquier otra garantía, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, fiabilidad y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
4. No garantizamos que el resultado de la IA sea exacto, completo o adecuado para un fin específico.

13. Limitación de responsabilidad

1. Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) dolo o negligencia grave (opzet of bewuste roekeloosheid); (b) fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia; (c) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a normas imperativas; (d) sus obligaciones conforme a la Sección 14.1 (Indemnización por el Cliente); o (e) su incumplimiento de la Sección 8 (Uso aceptable) que infrinja nuestros derechos de propiedad intelectual o los de un tercero.
2. Sin perjuicio de la cláusula 13.1, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio, oportunidad de negocio o la pérdida o corrupción de datos, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
3. Sin perjuicio de la cláusula 13.1, nuestra responsabilidad total y agregada en virtud de estas Condiciones o en relación con ellas, en cualquier periodo de 12 meses, no excederá del total de las Tarifas pagadas por usted a nosotros (o a Paddle en nuestro nombre) por el Servicio durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
4. Si utiliza el Servicio en el nivel gratuito, nuestra responsabilidad total y agregada estará limitada a 100 EUR.

14. Indemnización

1. Por usted. Usted nos indemnizará y mantendrá indemnes frente a todas las reclamaciones, daños, pérdidas y costes razonables (incluidos los honorarios de abogados) derivados de una reclamación de un tercero según la cual: (a) el Contenido del Cliente infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de un tercero; (b) su uso del Servicio infringe estas Condiciones o la legislación aplicable (incluida la normativa de protección de datos); o (c) usted no ha obtenido la base jurídica o los consentimientos necesarios para subir o tratar los datos personales de un Coachee en el Servicio.
2. Por nosotros (infracción de propiedad intelectual). Con sujeción a la Sección 13 (Limitación de responsabilidad), le defenderemos a usted y a sus Usuarios Autorizados frente a cualquier reclamación de un tercero según la cual el Servicio, utilizado conforme a estas Condiciones y a la Documentación, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y le indemnizaremos por los daños finalmente impuestos contra usted por un tribunal de jurisdicción competente (o acordados en una transacción aprobada por nosotros) derivados de dicha reclamación. No tenemos ninguna obligación en virtud de esta Sección 14.2 respecto de reclamaciones derivadas de: (a) su modificación del Servicio; (b) combinaciones del Servicio con productos o servicios no suministrados por nosotros; (c) funcionalidades beta conforme a la Sección 3.4; o (d) Contenido del Cliente. Si el Servicio se ve sometido, o a nuestro razonable juicio es probable que se vea sometido, a tal reclamación, podremos, a nuestra elección y por nuestra cuenta: (i) obtener para usted el derecho a continuar utilizándolo; (ii) modificar o sustituir el Servicio para que no sea infractor y conserve una funcionalidad sustancialmente equivalente; o (iii) resolver la parte afectada del Servicio y reembolsar de forma prorrateada las Tarifas prepagadas por el plazo no utilizado. Esta Sección 14.2 establece la totalidad de nuestra responsabilidad por reclamaciones de infracción de propiedad intelectual relacionadas con el Servicio.
3. Procedimiento. La obligación de indemnización de cada parte conforme a esta Sección 14 está condicionada a que la parte indemnizada notifique sin demora y por escrito la reclamación a la parte indemnizadora, otorgue a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y la transacción (sujeto a la aprobación razonable de la parte indemnizada respecto de cualquier término no monetario que la vincule) y preste asistencia razonable a cargo de la parte indemnizadora.

15. Vigencia, suspensión y resolución

1. Estas Condiciones se aplican desde la fecha en que cree una cuenta y permanecen vigentes hasta su resolución.
2. Puede resolver en cualquier momento eliminando su cuenta. La resolución surtirá efecto al final del Plazo de Suscripción en curso; no se devolverán las Tarifas correspondientes a periodos no utilizados.
3. Podemos suspender o cancelar su acceso de forma inmediata si: (a) incumple sustancialmente estas Condiciones y no subsana en el plazo de 30 días desde la notificación por escrito (o de forma inmediata, si la subsanación no es posible); (b) no abona las Tarifas a su vencimiento; (c) la ley o una orden de una autoridad competente nos obliga a hacerlo; o (d) creemos razonablemente que el uso continuado supone un riesgo de seguridad o legal para nosotros o para nuestros usuarios.
4. Tras la resolución, su derecho a utilizar el Servicio finalizará de inmediato. Conservaremos el Contenido del Cliente durante 30 días tras la resolución para que pueda exportarlo, y a continuación lo eliminaremos de forma permanente, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar. Puede exportar el Contenido del Cliente en cualquier momento durante el Plazo de Suscripción y durante el periodo de conservación utilizando la herramienta de exportación de autoservicio descrita en el CET. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución (incluidas las 7, 10, 11, 13, 14 y 17 a 20) seguirán en vigor.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en la prestación causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas catástrofes naturales, cortes de internet o de electricidad, ataques de denegación de servicio, fallos de plataformas de terceros, guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemias o actuaciones de autoridades públicas. Las obligaciones de pago no quedan exoneradas por causa de fuerza mayor.

17. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones avisándole con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto. Si no está de acuerdo con el cambio, podrá resolver antes de que el cambio surta efecto; de lo contrario, el uso continuado constituye su aceptación. Los cambios exigidos por ley o que le beneficien podrán surtir efecto inmediato.

18. Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones ni los derechos derivados de las mismas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones a una entidad afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de nuestros activos, previa notificación a usted.

19. Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a usted podrán realizarse por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante un aviso dentro del producto. Las notificaciones dirigidas a nosotros deberán enviarse por correo electrónico a legal@faronto.com y, cuando se solicite, por correo certificado a Tairi B.V., Keizersgracht 520h, 1017 EK Ámsterdam, Países Bajos.

20. Ley aplicable y litigios

1. Estas Condiciones, así como cualquier obligación extracontractual derivada de ellas o relacionada con ellas, se rigen por las leyes de los Países Bajos, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2. Cualquier litigio derivado de estas Condiciones o relacionado con ellas se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Ámsterdam (Rechtbank Amsterdam), sin perjuicio del derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares ante cualquier otro tribunal competente.

21. Disposiciones varias

1. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente en vigor, y las partes negociarán de buena fe una disposición sustitutiva que refleje la intención original.
2. La falta de exigencia de cualquier disposición no constituye una renuncia al derecho de hacerla valer posteriormente.
3. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el CET y cualesquiera órdenes de pedido o acuerdos por escrito firmados entre nosotros, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo o coetáneo sobre la misma materia. En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación: (i) cualquier orden de pedido firmada; (ii) el CET, en las cuestiones relativas al tratamiento de datos personales; (iii) estas Condiciones; y (iv) la Política de Privacidad (que tiene carácter informativo).
4. Los Coachees no son partes de estas Condiciones. El uso del portal del cliente de Faronto por parte de un Coachee se rige por las Condiciones del Portal del Cliente independientes, disponibles en faronto.com/client-portal-terms, que el Coachee acepta directamente al iniciar sesión por primera vez. Estas Condiciones no crean derechos ni obligaciones entre Faronto y ningún Coachee.
5. El artículo 7:404 del Código Civil neerlandés (Burgerlijk Wetboek) y la segunda frase del artículo 7:407, apartado 2, del Código Civil neerlandés no son aplicables.

22. Contacto

• Tairi B.V. (Faronto)
• Keizersgracht 520h, 1017 EK Ámsterdam, Países Bajos
• KvK 86626264 · IVA NL864027692B01
• Correo electrónico: legal@faronto.com