Conditions générales d'utilisation

1. Définitions

Contenu Client : l'ensemble des données, fichiers, notes, articles et autres contenus que vous ou vos Utilisateurs Autorisés téléversez, générez ou stockez dans le Service, y compris les données concernant vos Coachees.
Coachee : personne physique que vous coachez à l'aide du Service.
Utilisateur Autorisé : personne que vous autorisez à utiliser le Service sous votre compte.
Documentation : la documentation utilisateur que nous publions pour le Service.
AT : l'Accord de traitement des données à l'adresse faronto.com/dpa, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
Politique de confidentialité : la Politique de confidentialité à l'adresse faronto.com/privacy, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
Période d'abonnement : la période pour laquelle vous avez souscrit un abonnement payant, ou la durée de votre utilisation gratuite du Service. Sauf si votre commande ou votre formule précise une période différente, la Période d'abonnement correspond au cycle de facturation de votre formule (mensuel ou annuel).
Frais : les montants dus pour le Service tels qu'indiqués à l'adresse faronto.com/#pricing ou tels que convenus avec vous par écrit.

2. Compte, éligibilité et Utilisateurs Autorisés

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et enregistré en tant qu'entreprise dans votre juridiction (par ex., en tant qu'entrepreneur individuel, partenariat, B.V. ou équivalent) pour utiliser le Service.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de l'inscription et de leur tenue à jour.
Vous êtes responsable des activités de tous les Utilisateurs Autorisés et de veiller à ce qu'ils respectent les présentes CGU.
Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants d'authentification et nous notifier sans délai toute utilisation non autorisée de votre compte.

3. Le Service

Nous vous accordons un droit non exclusif, non transférable et ne pouvant faire l'objet de sous-licence d'utiliser le Service pendant la Période d'abonnement, conformément aux présentes CGU et à la Documentation.
Nous fournirons le Service avec un soin et une compétence raisonnables. Le Service est fourni selon une obligation de moyens, sans niveau de service garanti. Nous ne nous engageons sur aucune disponibilité ni temps de réponse spécifiques.
Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités du Service à notre discrétion. Nous ne réduirons pas substantiellement les fonctionnalités essentielles d'un plan payant pendant une Période d'abonnement sans vous donner un préavis raisonnable.
Nous pouvons publier de nouvelles fonctionnalités sous forme de version bêta ou de prévisualisation. Les fonctionnalités bêta sont fournies « en l'état » et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

4. Fonctionnalités IA

Le Service inclut des fonctionnalités propulsées par l'IA (telles que les briefings de préparation de séance et les résumés de séance) qui utilisent des grands modèles de langage tiers. Ces fonctionnalités génèrent un résultat à partir des entrées que nous envoyons.
La sortie de l'IA est fournie à titre de suggestion uniquement. Elle peut être incomplète, inexacte, biaisée ou autrement inadaptée, et ne se substitue pas à votre jugement professionnel. Vous êtes seul responsable de l'examen de la sortie de l'IA avant de vous y fier, de la partager avec un Coachee ou d'agir sur cette base.
Vous n'utiliserez pas les fonctionnalités IA pour fournir un diagnostic médical, un conseil juridique ou tout autre service professionnel réglementé que vous n'êtes pas autorisé à fournir.
Vous n'activerez les fonctionnalités IA pour un Coachee que lorsque vous disposez d'une base juridique valable pour traiter les données de ce Coachee via un fournisseur d'IA tiers, y compris, lorsque cela est requis, le consentement explicite du Coachee au titre de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.

5. Frais, facturation et taxes

Les Frais et les éléments inclus dans les plans figurent à l'adresse faronto.com/#pricing. Nous pouvons modifier les Frais moyennant un préavis d'au moins 30 jours ; toute modification s'applique à compter du début de votre prochaine Période d'abonnement.
Les plans payants sont facturés d'avance par l'intermédiaire de notre vendeur enregistré, Paddle.com Market Ltd. Paddle gère la facturation, le traitement des paiements, la collecte et le reversement de la TVA et autres taxes. Les conditions de Paddle s'appliquent à la transaction de paiement.
Les prix indiqués sont hors TVA et autres taxes applicables, qui sont ajoutées au taux déterminé par Paddle en fonction de votre lieu de facturation.
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque Période d'abonnement, sauf si vous résiliez avant la date de renouvellement. Vous pouvez résilier le renouvellement à tout moment depuis votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la Période d'abonnement en cours.
Aucun remboursement. Les Frais déjà payés ne sont pas remboursables, y compris pour les périodes partielles, sauf disposition impérative contraire de la loi. Si nous manquons substantiellement à nos obligations au titre des présentes CGU et omettons d'y remédier dans un délai de 30 jours suivant votre notification écrite, vous pouvez résilier et demander le remboursement au prorata des Frais prépayés pour la période postérieure à la résiliation.
En cas d'échec ou d'annulation d'un paiement, nous pouvons suspendre le Service après notification écrite et un délai raisonnable de remédiation.
Facturation de vos propres clients. La présente Section 5 ne régit que les Frais que vous nous payez pour le Service. Lorsque vous utilisez le Service pour facturer vos propres Coachees (via Stripe Connect, via Mollie, ou en enregistrant des factures que vous émettez au moyen de votre propre comptabilité) vous agissez en tant que vendeur enregistré pour ces transactions et Faronto n'y est pas partie. Vous êtes seul responsable de l'immatriculation fiscale, de la détermination, de la facturation et du reversement de la TVA ou de la taxe sur les ventes, de la numérotation et de la séquence des factures, de la tenue de la comptabilité et des registres légaux, ainsi que de l'obtention de tout conseil fiscal relatif à votre activité de coaching. Le Service ne génère ni n'attribue de numéros de facture et n'est pas un produit de comptabilité ou de conformité fiscale.

6. Offre gratuite

Nous pouvons proposer une offre gratuite à fonctionnalités limitées. Nous pouvons modifier ou interrompre l'offre gratuite à tout moment sans engager notre responsabilité.
Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes gratuits qui ne montrent aucun signe d'utilisation légitime pendant une période continue, ou lorsque l'activité du compte suggère un comportement automatisé ou abusif.

7. Votre contenu et votre rôle au regard du RGPD

Entre vous et nous, vous conservez l'ensemble des droits, titres et intérêts sur le Contenu Client. Nous n'en revendiquons pas la propriété.
Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et libre de redevance pour héberger, copier, transmettre, afficher et traiter le Contenu Client dans la mesure nécessaire pour exploiter, maintenir, sécuriser et faire évoluer le Service. Nous n'utiliserons pas le Contenu Client à d'autres fins, y compris pour entraîner des modèles d'IA.
Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits et consentements nécessaires pour téléverser le Contenu Client dans le Service et nous donner instruction de le traiter.
Lorsque le Contenu Client comprend des données à caractère personnel des Coachees, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes le sous-traitant. L'AT s'applique et est incorporé aux présentes CGU par référence.
Il vous incombe d'informer vos Coachees de votre utilisation de Faronto, de leur fournir les informations de confidentialité appropriées et d'obtenir tous les consentements requis.

8. Usage acceptable

Vous n'utiliserez pas, et veillerez à ce que vos Utilisateurs Autorisés n'utilisent pas :

Le Service en violation de toute loi applicable, notamment les lois sur la protection des données, l'anti-spam, les sanctions ou le contrôle des exportations.
Le Service pour envoyer des communications de masse non sollicitées, des logiciels malveillants ou du code nuisible, ou pour pratiquer l'hameçonnage ou tromper des destinataires de toute autre manière.
Téléverser des contenus illicites, diffamatoires, contrefaisants, obscènes ou nuisibles, ou contenant des catégories particulières de données d'une autre personne sans base juridique.
Le Service pour fournir des soins médicaux, un traitement en santé mentale ou d'autres services réglementés pour lesquels le Service n'est pas conçu.
Pratiquer l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le Service, sauf dans la mesure expressément permise par la loi applicable.
Sonder, analyser ou tester la vulnérabilité du Service, ni enfreindre ou contourner toute mesure de sécurité ou d'authentification, sauf dans le cadre d'un programme de divulgation coordonnée publié par nos soins.
Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données depuis le Service de manière excédant un usage normal, ou utiliser le Service pour développer un produit concurrent.
Revendre, sous-licencier ou réétiqueter le Service à des tiers.

9. Services et intégrations tiers

Le Service interagit avec des services tiers tels que Stripe (pour facturer vos clients), Google Calendar, Microsoft 365 Calendar et Zoom. Vous êtes seul responsable de votre relation avec chaque prestataire tiers et du respect de leurs conditions.
Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, des performances, de la sécurité ou du contenu des services tiers. Si un service tiers change ou devient indisponible, la fonctionnalité associée du Service peut également devenir indisponible.

10. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants détenons l'ensemble des droits, titres et intérêts sur le Service, la Documentation, l'ensemble de la propriété intellectuelle associée et toutes les améliorations qui y sont apportées. Les présentes CGU ne vous accordent aucun droit autre que ceux expressément énoncés.
Si vous nous fournissez des retours, idées ou suggestions, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, libre de redevance et mondiale pour les utiliser sans restriction. Nous ne vous identifierons pas comme la source sans votre consentement.

11. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir de l'autre des informations non publiques identifiées comme confidentielles ou qui, par leur nature, doivent être considérées comme confidentielles (« Informations Confidentielles »).
La partie destinataire fera preuve, pour protéger les Informations Confidentielles, du même soin que celui qu'elle apporte à ses propres informations confidentielles d'importance comparable, et au minimum d'un soin raisonnable, et ne les utilisera qu'aux fins des présentes CGU.
Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations qui sont ou deviennent publiques sans faute de la partie destinataire, étaient connues avant la divulgation, ont été développées de manière indépendante, ou dont la divulgation est requise par la loi (avec préavis lorsque cela est autorisé).
Survie. Les obligations de la présente Section 11 survivent à la résiliation des présentes CGU pendant trois (3) ans ; toutefois, les obligations relatives aux secrets d'affaires survivent aussi longtemps que les informations conservent la qualité de secret d'affaires au titre de la loi applicable.

12. Garantie limitée et exclusions

Nous garantissons fournir le Service avec un soin et une compétence raisonnables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le Service et le Contenu Client. Les mesures actuelles sont décrites à l'Annexe 3 de l'Accord de traitement des données.
Sauf disposition expresse contraire des présentes CGU, le Service est fourni « en l'état » et « tel que disponible ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toutes les autres garanties, qu'elles soient expresses, implicites ou légales, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d'exactitude, de fiabilité et de fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que la sortie de l'IA sera exacte, complète ou adaptée à un usage particulier.

13. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes CGU ne limite ni n'exclut la responsabilité de l'une ou l'autre des parties pour : a) une faute intentionnelle ou une négligence grave (opzet of bewuste roekeloosheid) ; b) un décès ou un préjudice corporel causé par négligence ; c) toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu d'une loi impérative ; d) vos obligations au titre de la Section 14.1 (Indemnisation par le Client) ; ou e) votre manquement à la Section 8 (Usage acceptable) portant atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'un tiers.
Sous réserve de la clause 13.1, aucune des parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de revenus, l'atteinte à la réputation, la perte d'opportunités commerciales ou la perte ou corruption de données, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.
Sous réserve de la clause 13.1, notre responsabilité globale au titre des présentes CGU ou en relation avec celles-ci au cours d'une période de 12 mois ne dépassera pas le total des Frais que vous nous avez versés (ou versés à Paddle pour notre compte) pour le Service au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.
Si vous utilisez le Service dans le cadre de l'offre gratuite, notre responsabilité globale est plafonnée à 100 EUR.

14. Indemnisation

Par vous. Vous nous indemniserez et nous tiendrez indemnes contre toutes réclamations, dommages, pertes et frais raisonnables (y compris les honoraires d'avocats) découlant d'une réclamation de tiers selon laquelle : a) le Contenu Client porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, droits à la vie privée ou autres droits d'un tiers ; b) votre utilisation du Service viole les présentes CGU ou la loi applicable (y compris la législation sur la protection des données) ; ou c) vous n'avez pas obtenu la base juridique ou les consentements requis pour téléverser ou traiter les données à caractère personnel d'un Coachee dans le Service.
Par nous (atteinte aux droits de propriété intellectuelle). Sous réserve de la Section 13 (Limitation de responsabilité), nous vous défendrons, vous et vos Utilisateurs Autorisés, contre toute réclamation de tiers selon laquelle le Service, utilisé conformément aux présentes CGU et à la Documentation, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, et nous vous indemniserons des dommages-intérêts définitivement prononcés contre vous par une juridiction compétente (ou convenus dans une transaction que nous approuvons) au titre d'une telle réclamation. Nous n'avons aucune obligation au titre de la présente Section 14.2 pour les réclamations résultant : a) de votre modification du Service ; b) de combinaisons du Service avec des produits ou services qui ne sont pas fournis par nous ; c) de fonctionnalités bêta au titre de la Section 3.4 ; ou d) du Contenu Client. Si le Service fait l'objet, ou est selon notre appréciation raisonnable susceptible de faire l'objet, d'une telle réclamation, nous pouvons, à notre choix et à nos frais : (i) vous procurer le droit de continuer à l'utiliser ; (ii) modifier ou remplacer le Service afin qu'il devienne non contrefaisant tout en conservant une fonctionnalité substantiellement équivalente ; ou (iii) résilier la partie concernée du Service et rembourser au prorata les Frais prépayés pour la période non utilisée. La présente Section 14.2 énonce l'intégralité de notre responsabilité au titre des réclamations en contrefaçon de propriété intellectuelle relatives au Service.
Procédure. L'obligation d'indemnisation de chaque partie au titre de la présente Section 14 est subordonnée à ce que la partie indemnisée notifie sans délai par écrit la réclamation à la partie indemnisante, lui confie le contrôle exclusif de la défense et de la transaction (sous réserve de l'approbation raisonnable par la partie indemnisée de toute condition non monétaire la liant) et lui apporte une assistance raisonnable aux frais de la partie indemnisante.

15. Durée, suspension et résiliation

Les présentes CGU s'appliquent à compter de la date de création de votre compte et perdurent jusqu'à leur résiliation.
Vous pouvez résilier à tout moment en supprimant votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la Période d'abonnement en cours ; aucun remboursement n'est dû pour les périodes non utilisées.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si : a) vous manquez substantiellement aux présentes CGU et n'y remédiez pas dans un délai de 30 jours suivant la notification écrite (ou immédiatement, si la remédiation est impossible) ; b) vous ne payez pas les Frais à l'échéance ; c) la loi ou une décision d'une autorité compétente nous y oblige ; ou d) nous estimons raisonnablement que la poursuite de votre utilisation présente un risque de sécurité ou juridique pour nous ou nos utilisateurs.
À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin immédiatement. Nous conserverons le Contenu Client pendant 30 jours après la résiliation afin que vous puissiez l'exporter, puis le supprimerons définitivement, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver. Vous pouvez exporter le Contenu Client à tout moment pendant la Période d'abonnement et pendant la fenêtre de conservation, à l'aide de l'outil d'exportation en libre-service décrit dans l'AT. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment 7, 10, 11, 13, 14 et 17 à 20) survivront.

16. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement ou d'un retard d'exécution causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris cas de force majeure, pannes d'Internet ou d'électricité, attaques par déni de service, défaillances de plateformes tierces, guerre, terrorisme, troubles civils, épidémies ou actions des autorités publiques. Les obligations de paiement ne sont pas excusées par la force majeure.

17. Modifications des présentes CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU moyennant un préavis d'au moins 30 jours par courriel ou notification dans le produit. Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur ; à défaut, la poursuite de l'utilisation vaut acceptation. Les modifications imposées par la loi ou qui vous sont favorables peuvent prendre effet immédiatement.

18. Cession

Vous ne pouvez céder ou transférer les présentes CGU ou tout droit en découlant sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes CGU à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession de la quasi-totalité de nos actifs, moyennant notification.

19. Notifications

Les notifications qui vous sont adressées peuvent être envoyées par courriel à l'adresse figurant sur votre compte ou par notification dans le produit. Les notifications qui nous sont adressées doivent être envoyées par courriel à legal@faronto.com et, sur demande, par courrier recommandé à Tairi B.V., Keizersgracht 520h, 1017 EK Amsterdam, Pays-Bas.

20. Loi applicable et litiges

Les présentes CGU et toute obligation non contractuelle découlant de celles-ci ou en lien avec celles-ci sont régies par les lois des Pays-Bas, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Tout litige découlant des présentes CGU ou en lien avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive du tribunal compétent d'Amsterdam (Rechtbank Amsterdam), sans préjudice du droit de l'une ou l'autre partie de solliciter des mesures conservatoires devant tout autre tribunal compétent.

21. Divers

Si une disposition des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur, et les parties négocieront de bonne foi une disposition de remplacement reflétant l'intention initiale.
Le défaut d'application d'une disposition ne constitue pas une renonciation au droit de l'appliquer ultérieurement.
Les présentes CGU, ainsi que la Politique de confidentialité, l'AT et tout bon de commande ou contrat écrit signé entre nous, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs ou contemporains portant sur le même objet. En cas de conflit, l'ordre de priorité suivant s'applique : (i) tout bon de commande signé ; (ii) l'AT, pour les questions relatives au traitement des données à caractère personnel ; (iii) les présentes CGU ; et (iv) la Politique de confidentialité (qui est à titre informatif).
Les Coachees ne sont pas parties aux présentes CGU. L'utilisation du portail client Faronto par un Coachee est régie par les Conditions du portail client distinctes, disponibles à l'adresse faronto.com/client-portal-terms, que le Coachee accepte directement à la première connexion. Les présentes CGU ne créent aucun droit ni aucune obligation entre Faronto et un Coachee.
L'article 7:404 du Code civil néerlandais (Burgerlijk Wetboek) et la deuxième phrase de l'article 7:407, paragraphe 2, du Code civil néerlandais ne s'appliquent pas.

22. Contact

Tairi B.V. (Faronto)
Keizersgracht 520h, 1017 EK Amsterdam, Pays-Bas
KvK 86626264 · TVA NL864027692B01
Courriel : legal@faronto.com